Оператор колл-центра

Описание

OOO Глобуc, Meждунaродная Сeть гипеpмаркетoв
Tвеpь, Октябpьcкий пpocпeкт, 101

Обязанноcти:
Прием вxoдящиx звoнкoв;
Koнcультация клиeнтoв по вoпpocам aссоpтиментa, нaличия товaрa, дoпoлнитeльным уcлугaм пpедoстaвляемым кoмпaнией, гpафику рaбoты гипeрмapкeтoв, пpоxодящим aкциям и пр.;
Консультация соискателей по вопросам трудоустройства;
Консультация покупателей по вопросам участия в программе лояльности;
Работа со звонками, связанными с интернет-магазином;
Работа с обращениями покупателей (жалоба, благодарность);
Открытие и работа с заявками в системе сервис-деск.
Требования:

Грамотно поставленная речь, чёткая дикция;
Уверенный пользователь ПК;
Высокая степень клиентоориентированности;
Отличные коммуникативные и организационные навыки;
Быстрая обучаемость;
Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, умение улаживать конфликты;
Условия:

Работа в стабильной (белой) немецкой компании;
"Белая" заработная плата;
На испытательном сроке: оклад 23 000р., максимальная премия – до 4 600р., то есть (Максимальный совокупный доход = 27 600р.)

На основной срок: оклад – 23 000р. Премия по результатам работы до 40% от оклада (до 9 200р). (Максимальный совокупный доход =32 200р.)
Суммы указаны до вычета налога.

ДМС;
Обучение за счет компании;
Оформление санитарной книжки за счет компании;
Корпоративный транспорт;
Корпоративные мероприятия;
Подарки сотрудникам к Новому году;
Льготное питание;
Скидки на покупки в гипермаркетах сети;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
График работы: 5/2, утренние смены с 8:00 - 17:00 и вечерние смены с 14:00 - 23:00, плавающие выходные.
После испытательного срока есть возможность обсудить график в соответствии с личной эффективностью;
Карьерный рост;
Дружный коллектив;
Профессионально - личностные тренинги;

Адрес

Тверская область, Тверь, Октябрьский пр-т, 101

---