Специалист по работе с рекламациями продавцов

Описание

ОZОN Markеtplаcе – одно из сaмых пeрcпeктивных и быcтроразвивaющиxcя нaпpавлений компaнии, котоpoe зaнимaeтcя pазвитиeм пpодуктa и cервисa для poсcийскиx продaвцoв. Ужe сeйчac нa плoщaдке рaботaeт болee 6000 прoдавцoв, и в каждом тpeтьем заказе, совepшенном на ОZОN, присутствуют товары сторонних партнеров.
В команду отдела качества ОZОN Маrkеtрlасе мы ищем Специалиста по работе с рекламациями продавцов.

Обязанности:

- Помогать покупателям решать проблемы, возникающие у них при взаимодействии с партнёрами ОZОN Маrkеtрlасе;
- Помогать партнёрам при возникновении спорных ситуаций по заказам покупателей;
- Собирать, структурировать и анализировать поступающую информацию, проверять сопроводительные документы;
- Взаимодействовать со смежными отделами Оzоn в целях оптимизации и улучшения существующих процессов;
- Вести работу в различных программах компании;
- Вести отчетность в зоне ответственности.

Требования:
- Есть высшее образование (юридическое будет дополнительным преимуществом);
- Обладаешь опытом работы специалистом/менеджером по работе с претензиями, менеджером сервисного центра или службы поддержки;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умеешь вести телефонные переговоры;
- Обладаешь базовыми навыками работы с компьютером (Интернет, МS Wоrd; МS Ехсеl);
- Ответственный, самостоятельный при решении задач и умеешь работать в команде.

Условия:

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Стабильная заработная плата;
- Гибкий график работы: 2/2 (09:00-21:00, 10:00-22:00);
- Питание в собственной столовой (комплексный обед 25 рублей);
- Бесплатные занятия йогой;
- Все возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Адрес

Тверская область, Калининский р-н, торгово-промышленная зона Боровлёво-2, 2

---