Какими характеристиками должен обладать хороший корпоративный сайт? Рассмотрим этот вопрос подробнее. В наше время сайт необходим для того, чтобы средние и крупные компании могли эффективно работать над задачами и проектами, поддерживать ведение CRM-баз данных и документооборота, управлять внутренними коммуникациями и PR-кампаниями. Стать виртуальным представительством организации в Глобальной сети — это совсем недавно стало массовой практикой, однако именно такие сайты нашли ответ от широкой аудитории.

Многочисленные исследования показывают, что грамотное использование интернет-ресурса позволяет получить конкурентное преимущество быстро и с минимальными дополнительными затратами. В этом случае сайт может предоставить целый ряд преимуществ, таких как: улучшение имиджа компании, расширение географии продаж, привлечение ресурсов для инвестиций и т.д. Однако, необходимо подчеркнуть, что ожидать положительного результата следует только от качественно разработанного сайта.

В этой статье мы рассмотрим необходимые признаки, которыми должен обладать качественный корпоративный сайт, перечислим факторы, которые влияют на стоимость разработки и приведем примеры успешных проектов.

Сайт как пятый элемент успешного бизнеса

Корпоративные сайты являются важными интернет-ресурсами, на которых можно найти подробную информацию о деятельности компании или предприятия, такую как описание услуг, история развития, условия сотрудничества, онлайн-сервисы, открытые вакансии, интересные предложения, новости и другие события, отображающие деятельность организации. Обычно вся информация, представленная на сайте, собрана в управляемую базу данных.

Корпоративные сайты отличаются многоуровневой структурой и большими объемами информации по сравнению с одностраничными сайтами или лендингами. Они также обеспечивают возможности для интеграции во внутреннюю корпоративную сеть, ведения документооборота и бухгалтерии, управления и визуализации бизнес-процессов, работы с почтовым сервером по протоколу POP3, кластеризации веб-ресурса для улучшения доступности и его масштабирования при больших нагрузках, автоматической отправки сообщений (Push & Pull), полной интеграции с мобильными версиями интернет-магазинов, A/B тестирования на предмет конверсии при изменениях в архитектуре и дизайне сайта, а также расширенной веб-аналитики, необходимой для успешного проведения маркетинговых мероприятий и других задач.

Корпоративные порталы ориентированы прежде всего на действующих и потенциальных бизнес-партнеров, а также на средства массовой информации. Важно понимать, что повышение продаж не является главной задачей при создании корпоративного сайта. Однако он может принимать заказы и обрабатывать их, проводить опросы и исследования, проводить рекламные кампании, обрабатывать почту и организовывать рассылки, расширять клиентскую базу и географию продаж, а также обеспечивать узнаваемость среди потенциальных клиентов.

Корпоративные сайты также могут быть внутренними ресурсами, созданными для делового общения сотрудников. Это сложный программный продукт, который позволяет ставить задачи в рамках одной организации, пользоваться единой базой данных, налаживать взаимодействие между географически распределенными филиалами и т.д. На внутреннем корпоративном сайте могут быть представлены разделы, такие как личный кабинет сотрудника, внутренний чат, расписание корпоративных мероприятий, модуль тайм-менеджмента, внутренние новости, приказы, распоряжения и файловое хранилище для организации документооборота и других задач.

Современные корпоративные сайты объединяют информационную и внутреннюю программную часть. Внутренняя часть защищена авторизацией через LDAP или подобные службы и протоколы каталогов, публичная же часть открыта для свободного доступа в интернете.

Статистика продолжает демонстрировать рост числа пользователей интернета. Согласно исследованиям «Яндекса», ВЦИОМа и группы TNS, проникновение интернета в России к 2015 году возросло до 70%, а в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, этот показатель почти достигает 80%. Ежегодно статистика продолжает расти на 6–10 процентных пунктов. Опросы также показывают, что у пользователей снижается доверие к компаниям, которые не представлены в интернете.

Современный маркетинг в своей теории относит веб-PR (наличие веб-сайта и онлайн-каталога, организация виртуальных конференций и т.д.) к числу трех составляющих интерактивного PR, которые напрямую влияют на популярность, узнаваемость и авторитет компании.

Сегодня эксперты в области веб-разработок и интернет-PR уже не задаются вопросом, нужен ли корпоративный сайт. Вместо этого они фокусируются на том, каким должен быть этот ресурс, чтобы максимально эффективно выполнять задачи по коммуникации и построению имиджа компании.

Современный корпоративный сайт должен быть не только привлекательным, но и функциональным, чтобы пользователи могли легко находить необходимую информацию и использовать организационные возможности. Критическими показателями являются грамотный дизайн, архитектура и стиль, которые соответствуют компании.

Согласно профилю деятельности, бизнес может придерживаться минимализма или применять яркие и сложные архитектурные решения. Тем не менее, есть три основных показателя, которые определяют комфорт использования корпоративного сайта:

• Простота навигации, где каждый пользователь может легко понимать, куда ведут ссылки и где находится искомая информация. Быстрый поиск, продуманная навигация и минимум кликов - ключевые критерии.
• Адаптивность и SEO-оптимизация - обязательные показатели, так как пользователи используют мобильные устройства, а также поисковые системы для быстрого поиска необходимой информации.
• Скорость и стабильность - страницы должны быстро загружаться в соответствии с удельным весом информации на сайте, правильной настройкой хостинга.

Корпоративные сайты должны иметь эффективную систему управления содержимым, то есть CMS. Системы управления должны быть простыми в использовании, позволяющими неопытным пользователям добавлять и изменять информацию без навыков программирования. Особенно для корпоративных порталов используются платные «движки» и «админки», которые можно разместить в следующем порядке по популярности:

1. 1С-Битрикс - лидер в стабильности, безопасности и функциональности (более 13 300 проектов в Рунете со средним тИЦ - 72).
2. UMI.CMS - неограниченная мультисайтовость за одну лицензию, простой интерфейс (свыше 2300 проектов со средним тИЦ - 31).
3. NetCat - бюджетный вариант, удобный для «быстрых» лендингов (более 1900 сайтов при среднем тИЦ - 58).
4. HostCMS - легкая, быстрая, удобная и недорогая система (около 1100 ресурсов, средний тИЦ - 32).
5. AMIRO.CMS - больше ориентирован на электронную коммерцию, много ресурсов (более 8000 сайтов), низкий средний тИЦ - всего 5.

Кроме того, информационное наполнение корпоративного сайта крайне важно. Компания должна предоставлять полную информацию о ее деятельности, товарах и услугах, а также о преимуществах сотрудничества.

Корпоративные сайты также позволяют изучать целевую аудиторию, собирать статистику посещений и анализировать поведение посетителей на ресурсе. Хорошей практикой является предоставление ограниченного доступа к информации только зарегистрированным пользователям.

Помимо этого, обязательными элементами на корпоративном сайте являются различные формы обратной связи, которые должны гарантировать быстрый ответ на вопросы пользователя и оперативность ответа. Краткое оповещение пользователя может быть получено в течение нескольких секунд после отправки запроса, а реакция администраторов и менеджеров должна быть в течение нескольких часов.

Итак, чтобы престиж компании был гарантирован, необходимо создать высококачественный корпоративный сайт, который должен быть функциональным и соответствовать всем определенным критериям.

Современные корпоративные сайты должны быть отточены в мелочах: с грамотно выстроенной структурой, удобной навигацией и правильно подобранным дизайном. Эти аспекты коррелируют со значительным ростом популярности ресурса. Не так давно состоялся авторитетный конкурс «Золотой сайт – 2016», в котором были представлены незабываемые примеры успешных корпоративных сайтов.

Первый пример — это корпоративный сайт gazprom-neft.ru. Он был запущен в 2015 году компанией «Газпром Нефть» и построен на базе предыдущего ресурса, учитывая лучшие международные практики. Функциональные возможности, структура сайта, система навигации были изменены. Среди нововведений стоит отметить адаптивную верстку и каждый раздел сайта, разработанный для конкретной целевой аудитории.

Результаты говорят сами за себя: количество сеансов увеличилось на 45%, а число просмотров страниц и пользователей соответственно выросло на 36% и 41%.

Второй пример — это trkpetrovsky.ru, корпоративный сайт крупного торгово-развлекательного комплекса в Ижевске. Сайт создан с учетом интересов покупателей, арендаторов и рекламодателей. Он имеет разделы для каждой группы, в которых ключевые действия укладываются в три клика. Для дизайна был выбран броский стиль глянцевого журнала, яркие изображения, разнообразная верстка и анимация. Кроме того, сайт адаптивный и технологичный.

Даже через полгода после запуска обновленного сайта количество отказов снизилось с 39% до 12%, а глубина просмотра выросла с 3,39 до 4,72 просмотренных страниц. Длительность пребывания на сайте увеличилась с 1,55 до 4,02 секунд.

Третий пример — это официальный сайт авиакомпании «Уральские авиалинии» (uralairlines.ru). Ресурс был полностью переделан после проведенных исследований юзабилити. В основе построения сайта заложены анимированные баннеры в едином стиле и логическая цепочка «вопрос-ответ». В результате разделы сайта были оптимизированы.

Выявленная концепция корпоративного сайта привела к увеличению посещаемости в 1,5 раза.

Четвертым примером является сайт известной сети ресторанов быстрого питания Subway (subway.ru), работающая на основе франчайзинга. Раздел франчайзинга был основным фокусом: на его проектирование сделали упор на анализ финансовых данных и изучение аудитории. Кроме того, раздел франчайзинга был оптимизирован и интегрирован с сайтом благодаря системе CRM.

В результате проекта длительность просмотра раздела франчайзинга увеличилась на 75%, а показатель отказов сократился на 33%. Это привело к росту конверсии: было получено большое число заявок на партнерство.

Пятый пример — это сайт крупного телеком-провайдера onlime.ru, который был пересмотрен недавно. Аналитика была проведена до начала работы модернизации сайта, эксперты анализировали время пребывания пользователей на сайте, ожидание перед заявкой, периоды активности, последовательность посещения разделов и т.д. Для нового сайта была разработана альтернативная информационная архитектура. На главной странице был размещен баннер с актуальными предложениями и возможностью оформить заявку.

По итогам редизайна конверсия выросла на 14%, а средний чек увеличился на 70%.

Как разработать корпоративный сайт: этапы

Создание сайта — это процесс, который состоит из нескольких этапов, каждый из которых важен для успешной реализации проекта. Ниже перечислены классические этапы разработки корпоративного сайта:

1. Бизнес-аналитика. На этом этапе формулируются цели и проводятся предпроектные исследования, включая анализ целевой аудитории, конкурентов и конкурентных преимуществ заказчика. Здесь также формируется бюджет проекта.

2. Создание технического задания (ТЗ). Это детальный план работы, утвержденный заказчиком, в котором определяются решения по дизайну и особенностям программирования.

3. Создание структуры сайта. На этом этапе происходит расположение элементов и блоков в соответствии с выбранным макетом верстки.

4. Прототипы (адаптивные). Прототипы позволяют быстро согласовать все детали проекта и избежать ошибок на стадии дизайна. На этом этапе продумывается структура сайта, которая поможет добиться высоких конверсии и продаж.

5. Дизайн (адаптивный). Визуальная составляющая для корпоративных сайтов и порталов крайне важна. От внешнего вида сайта зависит первое впечатление и заинтересованность клиента в вашем продукте или услуге. Графическую концепцию обычно отрабатывают на примере главной страницы.

6. Верстка (UI элементная база). Этот этап представляет собой перевод графического дизайна в HTML-код. Правильно сверстанный сайт одинаково работает во всех браузерах и при любых разрешениях.

7. Разработка (программирование). На сервер устанавливаются системы управления контентом, происходит внесение требуемых правок в код, производится настройка и программирование модулей. На страницах появляется интерактив: ссылки, формы, кнопки и т.д.

8. Интеграция (корпортал + CRM-базы данных и телефония + автоматизированный документооборот и учет и прочие). На этом этапе интегрируется система управления, производится настройка сервера и установка системы безопасности хранения баз данных.

9. Создание контента. Если тексты, фото и видео предоставляет заказчик, он должен позаботиться о своевременной подготовке контента.

10. Правильное размещение контента. Изображения и анимация не должны отвлекать от текста, текст должен быть разделен на блоки и легко читаться.

11. Проработка SEO. SEO-адаптивные сайты изначально нацелены на продвижение и быстрее поднимаются в топ поисковой выдачи.

12. Настройка серверов (хостингов). На этом этапе проводятся тестирование ресурса и оценка его работоспособности. Исправляются ошибки в коде и некорректная верстка, проверяется контент на уникальность.

Но работа над корпоративным сайтом не заканчивается после запуска. Сегодня для успешного продвижения ресурса в поисковиках и социальных сетях, а также для организации рекламных кампаний, необходимо заранее спланировать стратегию продвижения. Поэтому важно, чтобы разработчик был компетентен и в вопросах оптимизации. Любые ошибки на ранних этапах могут обойтись очень дорого в будущем.

Почему создание сайта за низкую цену может обернуться проблемами и как выбрать подходящего исполнителя

Стоимость создания корпоративного сайта зависит от объема работ, времени, затрачиваемого на проект, и профессионализма команды разработчиков. Цены на изготовление сайта под ключ могут варьироваться от 150 тысяч до 3,5 миллионов рублей. Однако, как правило, цена отражает качество выполненной работы.

Существует несколько видов исполнителей: студенты, претенденты, профессионалы и элитные веб-студии. Люди без опыта («студенты»), занимающиеся проектом вдвоем или одиночку, составляют более 80% рынка. Средняя цена их работы составляет от 20 до 100 тысяч рублей. «Претенденты» - это специалисты с минимальным опытом, выполняющие несколько функций. Они обойдутся в 100-200 тысяч рублей. «Профессионалы», которые гарантируют высокое качество работы и своевременное исполнение, обойдутся от 200 до 700 тысяч рублей. И наконец, «элитные веб-студии», предоставляющие самый высокий уровень качества и обслуживания, могут запросить за свои услуги от 700 тысяч до 3,5 миллионов рублей.

Низкая цена может быть связана с использованием бесплатных CMS, отсутствием SEO-оптимизации и шаблонным дизайном. Низкая цена также может означать использование неопытных разработчиков или сокращение бюджета на важные этапы проекта.

Создание эффективного сайта - это сложный процесс, который требует совместного труда команды профессионалов. Каждый из них должен быть экспертом в своей области. Эффективный продукт может стать инструментом, который принесет прибыль и окупится в короткие сроки. Поэтому необходимо серьезно подойти к выбору подрядчика и взвесить финансовые возможности не только на этапе создания сайта, но и на его дальнейшее обслуживание.

Как и в случае с дорогим автомобилем, создание премиального корпоративного сайта потребует значительных издержек на его содержание. С другой стороны, попытка сэкономить на создании сайта может привести к ошибкам, которые обойдутся дорого в будущем. Поэтому при выборе подрядчика стоит сделать ставку на качество.

Фото: freepik.com