11.03.2024

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей!

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей! Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей!

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. 
Международная Федерация потребительских организаций объявила тему этого дня в 2024 году - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности. 
Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, могут быть и последствия для безопасности потребителей и добросовестности в сфере цифровых технологий, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности: дезинформация, нарушение неприкосновенности частной жизни. Цифровые платформы могут распространять также ложную информацию и закреплять ошибочные представления.
Потребитель, взаимодействуя с электронным «помощникам» - «чат-ботам» с искусственным интеллектом, которые имитируют человеческое общение, может давать недостоверные ответы, он может не отличить правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут сделать ошибочные выводы.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или ложной информации, попадающей в открытые источники. Организации потребителей выступают за быстрое решение этих проблем с тем, чтобы создаваемая технология была основана на принципах справедливости и ответственности.
Участники национальной системы прав потребителей ведут обсуждения об оптимизации искусственного интеллекта для рядовых пользователей.
Специалисты рекомендуют быть бдительными и перепроверять полученную информацию, чтобы не столкнуться с нарушением конфиденциальности, мошенническими действиями (в частности, взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).

Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на страже интересов народа вот уже более 30 лет. Им предусмотрены права органов местного самоуправления осуществлять деятельность в области защиты прав потребителей, в том числе рассматривать жалобы потребителей, консультировать, обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
Так, за 2023 год в комитет по экономике и прогнозированию администрации Калязинского округа поступило 62 письменных и устных обращения граждан относительно нарушения их потребительских прав. 
Наибольшее количество жалоб поступило по качеству технически сложных товаров бытового назначения (смартфонов, телевизоров, стиральных автоматических машин). Потребители обращались также с претензиями на некачественно оказанные услуги кабельного телевидения,  нарушение сроков доставки мебели. Направлено 10 претензий  индивидуальным предпринимателям. Дано 52 разъяснения закона, Правил продаж отдельных видов товаров, Правил оказания услуг общественного питания и Правил бытового обслуживания населения в РФ и других. Потребителям возмещено 162 400 рублей материального ущерба.

На официальном сайте администрации Калязинского  района ведется раздел    «Защита прав потребителей», где размещаются нормативно-правовая база со всеми принятыми изменениями и дополнениями в законодательство,  примерные формы претензий потребителей, примерные формы исковых заявлений по вопросам нарушений прав потребителей, формы договоров с потребителям, познавательные статьи, рекомендации потребителям, контактная информация контролирующих служб.
Поздравляем всех жителей Калязинского округа с Всемирным днем защиты прав потребителей! Желаем удачных покупок, качественно оказанных услуг и выполненных работ!

Последние новости

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *