Роспотребнадзор посоветовал взвешивать новогодние блюда в кафе и ресторанах

едомстве, защищающем права потребителей, рассказали, что учесть при заказе новогоднего банкета в заведениях общепита.

едомстве, защищающем права потребителей, рассказали, что учесть при заказе новогоднего банкета в заведениях общепита.

"При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев оставляет желать лучшего", - отмечают в Упралении Роспотребнадзора по Тверской области.
На что обратить внимание:

Кто оказывает услуги. Наименование организации, адрес, тип, класс и режим работы, если это ИП - сведения о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа

Какие услуги будут оказаны. Перечень и условия оказания, цены в рублях и условия оплаты услуг, наименование продукции с указанием способов приготовления блюд и основных ингредиентов, сведения о весе порций, сведения о пищевой ценности, обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должна соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга, правила оказания услуг общественного питания.

Важно. Оказать услугу исполнитель обязан любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением ее заказать, на условиях, согласованных сторонами. При этом исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей (запрет курения, запрет на нахождение в верхней одежде и другие правила, не противоречащие законодательству РФ). Отказ с формулировкой «без объяснения причин» незаконен.
Как забронировать столик. Предварительный заказ оформляется документом, содержащим такие сведения, как наименование исполнителя, ФИО потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, даты приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ. Оплата заказа должна подтверждаться документом (кассовый чек, счет и другие).

Как отказаться от услуг. У потребителя есть такое право, но при этом он обязан оплатить предприятию общественного питания фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Как проверить недовес. Исполнитель обязан предоставить потребителю возможность проверить объем или массу предлагаемой ему продукции. Для проверки потребителем правильности меры и веса приобретенного блюда в доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (весы).

Важно. Если сроки исполнения нарушены, потребитель имеет право назначить исполнителю новый срок, потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу либо отказаться от исполнения договора. Если договор исполнен в срок, но условия нарушены, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены или безвозмездное повторное изготовление продукции общепита надлежащего качества. Если претензии к исполнителю серьезные, их стоит оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения). Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию, а потребителю следует получить у исполнителя документ, подтверждающий оплату оказанных услуг.

Источник

Предложить новость